跳到主要內容

愛上便宜貨:追求折扣的代價

image

翻了翻讀書筆記,發現這篇未po過,雖筆記不多,很多觀點依然有趣,故供大家參考。


正如阿奎納提醒我們的,「價格是相當危險的東西,任人解讀,任賣方操弄。」

當我告訴哈佛大學社會學者查爾曼,我試圖找出價格的意義時,他笑著說:「沒有比價格更主觀的東西了。價格是許多東西最方便且不可或缺的替代物,但價格的意義究竟應該屬於哪個範疇?又有什麼東西會影響它的意義?我的意思是,你避免將價格當作既定的東西,而是將它拿來釋義,但價格本身根本沒有意義。價格會如此惱人,是因為價格的意義不在標籤上,而在人的腦袋裡。

卡尼曼和特弗斯基以一個普遍存在的現象「規避損失」(loss aversion)為例說明,相對於賺取利得,大多數人更偏愛避免損失。乍看之下,好像與我們的直覺不符,不是人人都想要贏嗎?答案當然是肯定的,只是我們更不想有所損失。如果我們不玩,就沒有機會贏,但也就不會有損失。這就是為什麼當我們應該去玩的時候,卻有許多人拒絕去玩。不上場玩就喪失贏的機會,但科學家已證實人類就是不會自發地去擔心機會損失,特別是那些預期以後才會出現的機會。
不過我們會不由自主地擔心因某筆好交易而蒙受損失。說到損失的感覺,不一定是真正的損失,單是察覺到有損失的可能,我們就會避免去做某些事,即便採取行動似乎才是理性行為。

因為我們拒絕承認錯誤,執著於我們已擁有的,以致許多人偏向迴避核心議題,誤以為我們的幻覺是正確的。

人類喜歡可以輕鬆解答的問題,對於困難的問題則習慣擺一邊。

「當問題很難回答,我們一時想不出答案時,就會問自己一個容易回答的相關問題,」卡尼曼說,「一般來說,容易回答的問題,都是錯誤的問題。」

「經濟學是一種信仰,」艾瑞利說,「它假設理性行為,以及人會為了最大自利而行動。但就像其他信仰,那只是一種信念,沒有證明。

  艾瑞利說,購物並不是個訓練理性的活動,而是充滿不安情緒的過程,你的情緒可能一下愧疚,一下歡欣鼓舞。購物迫使我們依眼前事實去推斷未來需要,這真是件困難的事。我們怎麼知道明天需要或想要什麼?更別提一個月以後了。「最主要的問題在於,購物是為以後而準備,而對人類來說當下永遠更重要,」他說。

打折有很多花樣可擾亂我們的心智,較有趣的把戲之一就是影響我們跟購買本身的關係。雖然幾乎每個人都在找尋划算的交易,但大部分人心裡都默許且無意識的假設,划算交易意味以品質換取低價:不論商品標籤或品牌本身宣稱它們擁有什麼,我們會覺得比起全額價格買來的東西,拍賣品或折扣品就是較不值得擁有、較不管用或較不耐用。我們付得愈少,內在對它的評價愈低,愈不可能愛惜它,結果愈是便宜的商品,即使做工精細,也似乎很快就磨損和故障。對大部分人來說,當付得愈少,我們心裡對這項商品的評價其實已跟著打折,而這個既定印象也會改變我們對這項商品的價值與功能的「期望」。

折扣常被解讀為負面訊號,除非同時有個「品質訊號」于以補強,像是名人背書、設計師品牌或專家意見。請注意「品質訊號」並不等於「品質本身」

零售商(當然是低價零售商)的伎倆就是他們不必確保產品是最好的,而是在消費者心裡將他們的產品跟品質聯想在一起就行了。一旦讓人們認為這是有品質的商品(許多有品牌的商品就是如此),較低價格便是優勢。

後悔不能改變過去,但會影響未來。我們可以從中學到教訓,不重蹈覆轍,或再錯過機會。就像所有的情緒,後悔會影響我們去行動或不去行動。博曼告訴我,後悔有兩種:一種是對決定後悔,另一種是對結果後悔。

博曼指出,後悔是一種認知反應,必須以思考的方式去經歷。

擁有心理學家所說的「高度認知」的人,往往對決策後悔的程度較高;這些人的決策時間很長,如果他們事後察覺做了糟糕決定,會比其他人更有可能有負面反應。而被歸類為「低度認知」的人則較為衝動,思慮較不周密,也很少因為決策後悔而痛苦;他們不太擔心做出糟糕決定,所以看起來似乎較果決,就算他們的決定最後結果令人失望,他們也不太會責備自己。博曼告訴我,高度認知型的人並不一定更聰明,他們只是自省能力比較強。高度自省的人並不總是最成功的,尤其是他們的自省有時反而導致他們優柔寡斷。

很明顯的,折扣商店的顧客追求的是品牌,而不是真實性。

折扣稀釋了品牌的價值,讓人質疑這些品牌是否真的代表品質。這種稀釋效果迫使某些製造商推出旗下品牌商品的高級版來應戰。

品牌已經變成只是品牌本身(背後意涵已消失了)。我們大多數追求品牌的人,其實並不了解品牌名稱背後的意涵,就算知道也只是皮毛。但誘惑折扣商店顧客的並不是品牌本身,而是我們認定品牌等於高價值,而相對於我們支付的低價,讓它格外吸引人。

201205 HK coach

當消費品降價導致愈來愈多的廉價勞工,我們沒有人能承擔得起因此造成的低廉薪資、工作機會喪失和龐大的債務纏身。

通常價格彈性大的產品與服務很容易取得,也很容易被其他商品和服務取代,並不是日常生活中非要不可的。如果某種品牌的冰淇淋太昂貴,我們可以換品牌或改吃蛋糕,或乾脆不吃甜點。同樣情況也適用於其他商品。

成功的商人知道如何訂定價格以賺取最大利潤,而價格彈性是決定訂價的關鍵要素。
通常彈性較低的商品和服務,比較沒必要提供折扣。這個信念也讓商人創造出一個低價陷阱:愈是生活中必要的商品與服務,因為獨特性較高,價格彈性較小,也就愈不可能降價。絕對不可或缺的商品與服務由於沒有替代品,沒辦法等到打折時再去購買。

當薪資因高失業率和高失業風險而難以調升時,消費品價格降低似乎就成了萬靈丹。但這是個幻覺,因為低價消費品並不是我們開支的主要項目。

華倫更深入觀察其中原因,發現我們從低價消費品省下的錢,幾乎全花在漲價的非耐久商品和服務上面。

留言

這個網誌中的熱門文章

小褶 Life(3) 古亭景美線段

經過上周的總統大選後,想說可以好好地規劃路線,這週末再來享受我的Bike Life,沒想到天氣預報一直恐嚇著我:「週末會下雨,週末會下雨,週末會下雨......。」 哇靠,早上起來,天色是有些陰暗,查了yahoo天氣,竟然下雨機率僅20%,趕緊重新考慮騎車的路線。 這次的目標是新店溪。 想說從哪邊切入比較好,唔,從師大路那邊進古亭河濱公園看來是不錯的選擇,要是下午真的下雨,就在師大路那邊晃一下午也比較安全。 查了google map,怪怪的,不知哪邊是公園的入口處。 不管了,到那附近再說,總有路口的。 結果是......迷路了。 -___-||| 到師大路跟兒童交通博物館那邊,就是看不到古亭河濱公園的入口。 沒辦法,走確定知道的路,以前新店上班時,總是從思源街接到景美堤外便道,果然,從那邊進去就對了。 (後來從古亭河濱公園也騎到中正河濱公園,才發現,那邊只有很小一條汽車進來的道路,真的很難找。 建議從思源街沿自來水廠那邊進來比較方便。) 就目前騎的3個線段而言,沿景美溪新店溪的河濱是最好騎的了,路又寬廣又平直,要飆車也容易。 看看地圖,只到舊橋就沒了,不知什麼時候才會完工咧...... 這樣,之後還可以直接騎到動物園咧!! 這個線段有較多的網球場地,靠古亭河濱公園那邊還有羽球場地,騎車的族群跟前兩次的線段比較起來,嗯,在地居民比較多(關渡到淡水則是遊客特多),應該是方便的緣故吧,騎Dahoon折疊車的人也比較多,莫非這附近有Dahoon專賣店?! 終點出來就到景美夜市一帶。 不錯的塗鴉作品。北市很多自行車道旁的圍牆,是開放給民眾塗鴉的。 (旁邊有 borther的簽名,莫非這是傳說中塗鴉客brother先生的作品?! 但......割腕的少女 ...... 繪在自行車道的旁邊,想表達什麼咧!?) 在終點處有很大的Taipei Cycling Mark。 雖然一開始有些小迷路,但也剛好繞到了兒童交通博物館......的外面,跟小丸子的看板合照。 門票太貴了,也聽有人說其實有些不值得,所以也不打算買票進去。 >___

GLOOMY BEAR 暴力熊

Gloomy Bear身世背景: Gloomy是一隻在路邊被遺棄的粉紅色小熊 , 被小朋友Pity發現,並將牠帶回家中收養, 並為小熊取名為Gloomy。 可惜.....Gloomy外表可愛,但因為被拋棄的緣故~卻有著一般熊的暴力性格, 長大長出爪子後就時常向主人用暴力招數打招呼, 而Pity就慘被Gloomy日日夜夜地欺負!悲慘ㄉ人生就這樣子開始囉!! 暴力熊喜好~咬主人頭, 而牠的主人,復原能力極高...打不死喔~厲害厲害! 暴力熊顏色:粉紅色,金色,銀色,紅色,藍色,黃色,還有罕見的綠色與混色。 粉紅色暴力熊性別:女 頭大身細,眼珠黑色,爪白色兼尖利,具有殺傷力,她多數用口爪殺人,殺完人後喜歡在街上徘徊。 小主人每次都被暴力熊揍得半死兼頭破血流, 但仍然不離不棄地緊緊抱住這隻血腥的寵物; Pity就算受到傷害亦要讓開心的回憶遮掩,然後繼續微笑期待小熊再次跟他一起溫習/做功課/看書;相信等待他的會是小熊的溫柔而非暴力傷害; 暴力熊和他小主人之間微妙的情感讓人感動又心酸; 這次轉輪科技所推出的暴力熊,內容包含小男孩Pity與粉紅熊Gloomy兩支一組。造形上善用Gloomy胖胖的軀體,將轉輪關節隱藏其中,全身有14處可動。可替換配件包含小男孩被打的表情,還有防止熊熊咬人的口罩以及牠嘴角流下來的血,原型制作為山口勝久。

能力並非來自於神來之筆

建立深度關係的關鍵是投入,經由時間與精力的累計,你與這一事物的關係日益深厚,你逐漸掌握了它,與它相遇,而能力,是你的存在與它的存在相遇的副產品。 事實上,能力差的人,常是太期待神來之筆的人。 具體來說就是,他們覺得,一旦某個事物被自己掌握,那首先是因為我掌握了自己;如果它沒有被掌握,那是因為我沒有掌握好自己。即,我狀態好,就可以讓周圍世界如我所願;我狀態不好,周圍世界就不能如我所願——倒推後其實是這句:當外界不如自己所願時,他們會在自己身上找原因,因他們認定,自己是能輕鬆掌控世界的,而狀態不好,就是能找到的最直接原因。 因這一邏輯,他們花很大力氣去調整狀態,還會花很多時間去等待自己狀態好,而不懂得,關鍵是持續投入,瑣細努力即可累積出成功。 能力是建立深度關係的副產品,而建立關係時,比努力更為關鍵的一點是,你不是自戀地將自己意願強加在這一事物之上的,而是臣服於這一事物。不是你個人太牛逼,所以掌握了這一事物,而是你臣服,放下自戀,放下預期和判斷,放空自己,然後你就可以與這一事物的存在相遇了。 能持續努力的人,是有了相對成熟的心理:我未必能立即掌握一個事物,但只要我持續努力,並且尊重這一事物自身的規律,我會與這一事物建立起很好的關係。 一旦有“我這個人失敗了”的感覺,一個人就會體驗到,伴隨著自我崩塌感的,是無力感,即你感覺暫時發不出力量了。其實,只是你暫時控制不了外部事物而已。 成功者會相對擁有更多神來之筆,但絕非“一直擁有”,且“神來之筆”之所以會有,是大量投入而與事物建立了關係的結果。 總結一下,要破除對“神來之筆”過於期待而不受挫的心理,需要懂得這樣幾點: 一、能力是建立了深度關係的結果; 二、建立深度關係需要持續的投入; 三、建立深度關係的關鍵,不是將你的自戀強加於事物之上,而是放下自戀想像,尊重事物本身的真實規律; 四、一件外部事物能否被我控制,取決於那一刻我的內部狀態,這是嬰兒式全能自戀心理的殘留; 五、一受挫,就覺得“我整個人不好”,也源自全能自戀心理——我和整個世界是一體的,所以我能控制一切,否則就意味著一切都是我控制不了的; 六、關鍵不是要神來之筆這種好的感覺,而是如何處理挫敗感。 -- 《巨嬰國》