10.05.2008

最重要的工作書

巴菲特、威爾許盛讚的職場守則!!

我也超超超強力推薦!!!

這本手冊的最初版本,乃是出自金恩於1944年發表的三篇專文,原名《工程領域的不成文規定》(The Unwritten Laws of Engineering)。儘管當時並未正式出版,銷售竟悄悄突破十萬本,顯見其內容之雋永實用,完全不受時代的影響。本書即是其最新修訂版本。
這本充滿睿智和洞見的書,簡約平實而引人入勝,針對處理事務、與他人共事、向老闆報告、籌組專案、進行會議、在職場更上層樓等諸多議題,提供永恆不變的守則。無論你是企業新鮮人或是經驗豐富的經理人,都將從本書獲得如寶石般珍貴的工作智慧。

是的,書中的每一條韱言,都要確切注意及執行;工作十年,從底層到高層,很多條道理都讓我心有戚戚焉,若是能在剛出社會時,有這樣的一本書來告誡我,也許可以讓我少受一點教訓吧!

◎ 職場新人需要立刻學會的事
關於工作:
  • 剛開始被分派的工作, 無論看似何其卑微瑣碎,你都要盡全力完成。
  • 展現出把工作完成的執行力。
  • 在執行專案時,不要被動地等待任何人一一供應商、業務員、同事、上司履行他們的示諾;你要追著他們跑,而且要時時刻刻緊迫盯人。
  • 要以書面形式確認你的指示和對方的工作承諾。
  • 被公司派去出差峙, 無論是什麼形式的公差,都要做好準備、貫徹執行任務,並且在返回工作崗位後持續追蹤,直到完成為止。
  • 養成「讓我們一起去了解狀況!」的態度。
  • 不要搖擺不定。
  • 不要害羞, 大聲說出來。要勇於表達意見,推銷自己的想法。
  • 口頭或書面報告,力求簡潔清晰。
  • 對於你所陳述內容的準確性,要非常小心謹慎。

關於你的上司:
  • 每一位主管都必須了解其執掌範圍的所有狀況。
  • 你應該為上司做的優先事項之一, 就是讓他或她全盤了解所有的重要進度。
  • 不要忽視這個不變的真理:你的直屬上司就是你的「老闆」。
  • 盡可能慎選你的上司。
  • 上司想做的任何事情,你都要列為最優先考量。
  • 當主管要你做某件事時,就是期望你只做那件事。
  • 不要太急於順從或接受主管的指示。

與同事和外部人士的關係:
  • 別在其他部門主管不知情或不同意的情況下,干涉其部門的事務。
  • 辦理所有事務時,要謹慎地「納入」每一個有權參與的人。
  • 養成徵詢他人意見和建議的習慣。
  • 在一家井然有序的公司捏,承諾、時程表和評估,都是必要且重要的手段。
  • 對另一個部門的服務有所不滿時,要向最直接負責相關工作的那個人,表達你的怨言。
  • 與顧客和公司以外的人士往來時,切記你是代表公司,在別人眼種你負有全部責任和職權。

◎ 管理者需要做好的事
個人的行為和技巧:
  • 每一位主管都必須了解其執掌範圍的所有狀況。
  • 不要事必躬親。
  • 專心於工作時,優先考量最重要的事。
  • 發成習慣,將事情簡化到一目了然。
  • 遇到緊急狀況時,不要太過急躁, 要理性務實。
  • 會議的規模不應太大, 也不該太小。
  • 養成決策明快俐落的習慣。
  • 在宣布重大決策或政策之前, 不要忽略了適當「準備」的價值。

專案管理:
  • 學習專案管理的技巧和方法,然後應用至管理上。
  • 在產品生產之前,提早規畫後績的發展工作,以便按表操課,避免事到臨頭再匆促追趕。
  • 當心「打安全牌」的誘惑。
  • 當專案的進展差不多告一段落了,就要心甘情願地「凍結」專案。
  • 經常評估專案,確保其實際的效益,與資金、時間和人力資源的成本一致。
  • 對於進行中的專案, 務必要求和提出定期的進度報告;專案完成後,也要呈交結案報告。

論組織架構:
  • 確保組織中的每個人, 都已經被指派明確的職位和職責。
  • 確保每個人在執行工作和完成職責時,都能擁有所需的職權。
  • 確保所有的活動和個人,都是由某個擅長於相關主題的人所督導。

身為主管該為員工作的:
  • 在評估績效時,千萬不要錯估了部屬的表現。
  • 對於員工的要求應該清楚無疑。
  • 無論在任何場合, 都要力求員工的個人和專業利益。
  • 當員工在別處獲得更好的機會時,不要太過自私地不放人走。
  • 如果能夠避免的話, 最好不要略過或藐視你的部屬。
  • 你應該讓員工適度地取得充分的資訊。
  • 不要在其他人面前批評某個部屬,尤其是在他或她自己的部屬面前。
  • 對於職員正在做的事務,要展現出興趣。
  • 每當部屬在工作上有好表現時,千萬不要錯失任何讚美或獎勵的機會。
  • 永遠要為你的團隊和團隊成員,負起完全的責任。
  • 盡你所能地確保部屬得到所有他們有權領取的薪資。
  • 盡你所能地保護員工及其家人的個人利益。

◎ 經常被忽略的專業能力和品格
  • 能與各式各樣人相處的能力,是最珍貴的人格特質之一。
  • 不要太過和善。==> (不要只想當好人,好人總是對專案沒有幫助。)
  • 將個人誠信視為你最重要的資產之一。
  • 千萬不要低估專業職責和個人責任的範園。
  • 讓合乎倫理道德的行為,指引你和公司的行動。
  • 留意你的個人儀表對於其他人所造成的影響,還有反過來對你自己的影響。
  • 避免在工作場合裡說出不雅言詞。
  • 了解什麼會造成騷擾和歧視--種族、族群、性別、宗教而且絕不縱容自己、同事、部屬和
  • 公司出現騷擾和歧視情事, 是你責無旁貸之事。
  • 當心你透過書面文件做出的承諾,並且留意誰會閱讀該文件。
  • 保持你和員工的就業力。

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